“以(yǐ)客戶爲(wéi / wèi)中心”，申湘天程可不(bù)是(shì)随便說(shuō)說(shuō)。
這(zhè)不(bù)，新媒體時(shí)代，客戶在(zài)哪裏，申湘天程就(jiù)在(zài)哪裏。
看看申湘天程的(de)銷售顧問小鄒同學，他(tā)不(bù)僅在(zài)銷售上(shàng)是(shì)個(gè)行家裏手，還以(yǐ)近乎日更的(de)速度，創作了(le／liǎo)400多條短視頻，成爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)抖音汽車科普博主，擁有2.9萬忠實粉絲，斬獲了(le／liǎo)9.7萬點贊。
但你知道(dào)嗎？他(tā)說(shuō)這(zhè)一(yī / yì ／yí)切竟然始于(yú)一(yī / yì ／yí)個(gè)“偷懶”的(de)念頭？
聽起來(lái)是(shì)不(bù)是(shì)有點不(bù)可思議？
讓我們一(yī / yì ／yí)起走進申湘天程，一(yī / yì ／yí)探究竟。
抖音上(shàng)的(de)汽車小能手
來(lái)到(dào)申湘天程，我們看到(dào)小鄒同學正在(zài)向交車客戶一(yī / yì ／yí)邊演示汽車操作，一(yī / yì ／yí)邊講解着各種小妙招。
“選号别急，看我的(de)視頻，提前兩天選，上(shàng)牌不(bù)用愁。”“玻璃水比較貴，你買濃縮液，加點水，效果一(yī / yì ／yí)樣又實惠。”
小鄒同學的(de)話語中透露着親切和(hé / huò)自信，就(jiù)像是(shì)一(yī / yì ／yí)位老朋友在(zài)分享實用的(de)智慧。
“好嘞，我是(shì)你的(de)視頻老粉了(le／liǎo)！”客戶的(de)笑容裏，滿是(shì)對小鄒同學的(de)認可。
“偷懶”的(de)真相
當被問及拍視頻的(de)初衷，小鄒同學不(bù)好意思地(dì / de)笑了(le／liǎo)：“說(shuō)實話，我當時(shí)就(jiù)是(shì)想偷個(gè)懶。”“哦？辛苦做視頻爲(wéi / wèi)什麽還是(shì)偷懶？”小編好奇追問。“因爲(wéi / wèi)每次交車，我都要(yào / yāo)把相同的(de)内容重複講解一(yī / yì ／yí)遍，信息量大(dà)，客戶一(yī / yì ／yí)時(shí)也(yě)記不(bù)住，之(zhī)後會反複詢問。于(yú)是(shì)，我想，把汽車的(de)功能介紹制作成視頻發給客戶，這(zhè)樣不(bù)僅提升了(le／liǎo)工作效率
客戶也(yě)能随時(shí)查漏補缺。”小鄒同學眼鏡一(yī / yì ／yí)推，閃爍着智慧的(de)光芒。
小鄒同學的(de)“偷懶”，實質是(shì)一(yī / yì ／yí)種對效率和(hé / huò)效果的(de)深思熟慮。通過短視頻，小鄒同學将申湘天程的(de)專業服務延伸到(dào)線上(shàng)，讓每一(yī / yì ／yí)位客戶在(zài)任何時(shí)間、任何地(dì / de)點，都能享受到(dào)申湘天程的(de)貼心服務。
粉絲變客戶
小鄒同學的(de)視頻，從最初的(de)功能介紹，到(dào)用車小知識，再到(dào)他(tā)對汽車的(de)獨到(dào)見解，逐漸吸引了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)大(dà)批粉絲。
小鄒同學的(de)視頻爲(wéi / wèi)何吸引人(rén)？他(tā)的(de)視頻，是(shì)申湘天程服務理念的(de)生動展現——親切、專業、易于(yú)理解。他(tā)的(de)個(gè)性十分鮮明，從不(bù)隻說(shuō)優點，而(ér)是(shì)誠懇地(dì / de)分析每一(yī / yì ／yí)款車的(de)優缺點，幫助粉絲做出(chū)最适合自己選擇，這(zhè)種真誠赢得了(le／liǎo)粉絲的(de)深深信任。
（粉絲到(dào)店買車）
粉絲不(bù)僅線上(shàng)與他(tā)互動，還主動聯系他(tā)到(dào)店看車。“由粉絲轉化而(ér)來(lái)的(de)客戶，有着天然的(de)信任基礎，使得線下接觸成本大(dà)大(dà)降低，成交率大(dà)幅提升。更重要(yào / yāo)的(de)是(shì)，他(tā)們的(de)滿意度和(hé / huò)忠誠度也(yě)極高，成爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)我們申湘天程的(de)忠實擁趸。”小鄒同學說(shuō)。小鄒同學的(de)“懶惰”智慧，不(bù)僅提高了(le／liǎo)自己的(de)工作效率，也(yě)讓申湘天程的(de)品牌形象更加鮮活。如今，伴随着小鄒同學的(de)短視頻，申湘天程的(de)品牌影響力擴展到(dào)了(le／liǎo)全國(guó)，甚至吸引了(le／liǎo)外省的(de)客戶慕名而(ér)來(lái)。
創新赢得市場
爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)“偷懶”而(ér)開始的(de)短視頻之(zhī)旅，沒想到(dào)"懶"出(chū)了(le／liǎo)新境界，"懶"出(chū)了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)個(gè)營銷的(de)奇迹。
小鄒同學的(de)創新之(zhī)路，正是(shì)申湘天程重視客戶體驗、不(bù)斷創新的(de)真實寫照。在(zài)申湘天程，還有許多員工像小鄒同學一(yī / yì ／yí)樣，用他(tā)們的(de)智慧和(hé / huò)熱情，爲(wéi / wèi)客戶提供超出(chū)期待的(de)服務。
申湘天程故事從未停歇，它像一(yī / yì ／yí)條不(bù)斷流淌的(de)河流，攜帶着過去的(de)經曆和(hé / huò)智慧，向着更加廣闊的(de)未來(lái)奔流。在(zài)未來(lái)的(de)航程中，申湘天程将繼續以(yǐ)熱忱爲(wéi / wèi)帆，以(yǐ)專業爲(wéi / wèi)舵，駛向更加輝煌的(de)彼岸！
