如果服務是(shì)一(yī / yì ／yí)門藝術，那麽申湘天衡團隊絕對是(shì)這(zhè)門藝術的(de)大(dà)師。
接下來(lái)，您将一(yī / yì ／yí)窺那些讓客戶心動、令團隊自豪的(de)幕後故事，探索那些讓客戶一(yī / yì ／yí)次又一(yī / yì ／yí)次選擇申湘天衡的(de)神奇力量……
銷售部：與客戶的(de)雙向奔赴
“小姐姐，你看，我說(shuō)了(le／liǎo)會找你買車的(de)，沒騙你吧！”提車時(shí)，一(yī / yì ／yí)位客戶的(de)一(yī / yì ／yí)番話讓姗姗既驚訝又感動。
這(zhè)位客戶，是(shì)姗姗用心服務、真誠溝通結下的(de)購車之(zhī)緣。他(tā)的(de)第一(yī / yì ／yí)輛車，凱迪拉克CT5，就(jiù)在(zài)申湘天衡銷售顧問姗姗的(de)幫助下，順利成爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)他(tā)的(de)座駕。
雖然客戶當時(shí)表示短期内無法購買，但姗姗還是(shì)熱情、專業地(dì / de)接待了(le／liǎo)他(tā)。她不(bù)僅耐心解答他(tā)的(de)每一(yī / yì ／yí)個(gè)問題，還根據他(tā)的(de)需求和(hé / huò)喜好，爲(wéi / wèi)他(tā)推薦了(le／liǎo)合适的(de)車型。
客戶告訴姗姗，他(tā)還想去其他(tā)地(dì / de)方看看，再做決定。姗姗并沒有因此放棄，持續保持與他(tā)的(de)聯系，關心他(tā)的(de)購車進展。
有一(yī / yì ／yí)天，客戶給她打了(le／liǎo)個(gè)電話，語氣有些激動：“小姐姐，你放心，我一(yī / yì ／yí)定會找你買車的(de)。”姗姗聽出(chū)了(le／liǎo)他(tā)話語中的(de)堅定，也(yě)隐約感受到(dào)了(le／liǎo)他(tā)在(zài)其他(tā)地(dì / de)方可能遭遇不(bù)順。
5月，客戶的(de)父母特意從江西趕來(lái)，陪伴他(tā)選購了(le／liǎo)心儀的(de)凱迪拉克CT5。
這(zhè)不(bù)僅是(shì)對姗姗個(gè)人(rén)的(de)認可，更是(shì)對申湘天衡專業服務的(de)肯定。
他(tā)們的(de)選擇，不(bù)僅僅是(shì)因爲(wéi / wèi)車，更是(shì)因爲(wéi / wèi)在(zài)這(zhè)裏，他(tā)們找到(dào)了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)份被尊重和(hé / huò)被理解的(de)溫暖。
（華姐發的(de)小紅書）
華姐的(de)小紅書旅程始于(yú)去年10月，她用心記錄凱迪的(de)産品與服務。
起初，效果并不(bù)理想，但她沒有放棄。她虛心學習行業内的(de)優秀賬号，不(bù)斷吸收創作靈感，逐漸形成了(le／liǎo)自己獨特的(de)風格，并成功推出(chū)了(le／liǎo)多篇深受歡迎的(de)爆文。
（華姐入選廠家優秀案例）
華姐不(bù)僅獲得了(le／liǎo)廠家“全能ACE”“爆款新勢力”稱号，還以(yǐ)小紅書月線索量60+入選優秀案例。
華姐還建立了(le／liǎo)70多個(gè)小紅書意向客戶群，有效提升了(le／liǎo)客戶轉化率。
華姐說(shuō)：“我相信，每一(yī / yì ／yí)份微小的(de)努力都能爲(wéi / wèi)公司帶來(lái)驚喜。我很高興能以(yǐ)自己的(de)方式，爲(wéi / wèi)公司帶來(lái)增量。”
服務部：客戶“心算家”
在(zài)申湘天衡，服務的(de)藝術不(bù)僅在(zài)于(yú)響應，更在(zài)于(yú)預見并超越客戶需求。穎姐與客戶的(de)故事就(jiù)是(shì)這(zhè)一(yī / yì ／yí)理念的(de)生動體現。
今年3月，一(yī / yì ／yí)位客戶第一(yī / yì ／yí)次來(lái)到(dào)凱迪的(de)客戶服務中心，卻發生了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)點小意外——他(tā)的(de)車不(bù)慎刮擦了(le／liǎo)。
這(zhè)一(yī / yì ／yí)幕，恰好被目光如炬的(de)穎姐捕捉到(dào)。
穎姐立刻上(shàng)前，用她那标志性的(de)溫暖笑容對客戶說(shuō)：“請您先下車，讓我們處理這(zhè)個(gè)小插曲。”
在(zài)她的(de)協調下，客戶的(de)愛車很快就(jiù)得到(dào)了(le／liǎo)專業的(de)抛光修複，刮擦部位煥然一(yī / yì ／yí)新。
穎姐的(de)這(zhè)一(yī / yì ／yí)系列舉動，不(bù)僅僅是(shì)解決了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)個(gè)問題，更是(shì)在(zài)客戶心中種下了(le／liǎo)信任的(de)種子(zǐ)。
在(zài)随後的(de)服務過程中，她更是(shì)細心關注客戶的(de)每一(yī / yì ／yí)個(gè)體驗細節，确保客戶滿意而(ér)去。
這(zhè)個(gè)小故事，是(shì)申湘天衡服務理念的(de)一(yī / yì ／yí)個(gè)縮影——我們總是(shì)設身處地(dì / de)爲(wéi / wèi)客戶着想，用我們的(de)專業和(hé / huò)細心，預見并解決可能出(chū)現的(de)不(bù)滿。
申湘天衡：服務源自真誠理解
從姗姗的(de)真誠溝通到(dào)華姐的(de)創意突圍，再到(dào)穎姐的(de)預見性服務，每一(yī / yì ／yí)個(gè)細節都體現了(le／liǎo)我們對客戶體驗的(de)深刻理解和(hé / huò)不(bù)懈追求。
我們相信，服務不(bù)僅僅是(shì)一(yī / yì ／yí)項工作，它是(shì)一(yī / yì ／yí)種藝術，一(yī / yì ／yí)種生活的(de)态度，更是(shì)申湘天衡對每一(yī / yì ／yí)位客戶的(de)承諾。
好戲才剛剛開始！
接下來(lái)還有主播小姐姐的(de)“妙語連珠”，客服小姐姐的(de)“VIP秘籍”，和(hé / huò)維修技師的(de)“星夜馳援”......
他(tā)們溫暖故事，将在(zài)下一(yī / yì ／yí)篇章爲(wéi / wèi)您揭曉，敬請期待！
